Après cinq mois d’expérimentation concluante, la Région Nouvelle-Aquitaine lance le déploiement à grande échelle de 190 distributeurs régionaux de titres de transport. Ce système de billettique régionale autonome, entièrement piloté par la Région Nouvelle-Aquitaine, constitue une première nationale. Le déploiement, débuté le 7 avril à la gare d’Orthez, se poursuivra jusqu’à la mi-juillet dans 174 gares et haltes du territoire.
La phase d’expérimentation, menée dans six gares de Nouvelle-Aquitaine, a permis de valider le bon fonctionnement des équipements et leur appropriation par les usagers. Plus de 3 000 achats ont été réalisés en cinq mois via les distributeurs pilotes installés dans les gares de Limoges, La Souterraine, Bordeaux, Pessac, Talence et Dax.
Cette billettique s’inscrit dans une démarche pleinement multimodale. Elle a pour objectif de proposer un point d’accès unique à l’ensemble des mobilités en Nouvelle-Aquitaine, grâce à un titre de transport unique et un support unifié : Modalis.
Dans un premier temps, ces nouveaux distributeurs régionaux proposent la vente de titres de trains régionaux, et dans un second temps la vente de billets de cars régionaux ainsi que de titres urbains, en partenariat avec les agglomérations volontaires.
Accompagnée par Nouvelle-Aquitaine Mobilités et ses partenaires techniques, la Région a également pu tester l’intuitivité du parcours d’achat et l’accessibilité des distributeurs auprès des usagers. Les retours recueillis grâce à l’enquête de satisfaction ont d’ores et déjà permis d’améliorer l’ergonomie et de garantir une expérience utilisateur simplifiée. Dans une logique d’amélioration continue, le travail mené avec les spécialistes de l’ergonomie des interfaces de l’industriel Kuba se poursuivra tout au long du déploiement afin d’enrichir progressivement l’expérience utilisateur, en offrant une interface encore plus intuitive au fil des mois. L’enquête de satisfaction restera ouverte pendant toute la phase de déploiement : https://naqui.fr/enquete-distributeurs
Ces nouveaux distributeurs automatiques s’intègrent pleinement dans l’environnement ferroviaire et permettent à la Région Nouvelle-Aquitaine de gérer directement la vente des titres de transport régionaux. Il s’agit d’une étape structurante dans la mise en œuvre de la billettique régionale ferroviaire.
Au total, ce sont 190 distributeurs de titres qui seront implantés dans 174 gares, dont 50 gares nouvellement équipées, soit près de 28 % de nouveaux sites, notamment en zone rurale. Avec ces nouveaux équipements, l’achat d’un titre de transport en gare devient plus simple, plus rapide et plus accessible, facilitant ainsi l’accès au train pour tous les habitants du territoire.
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